FAQ
COMMANDE
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, rendez-vous sur notre site sportsdecoqs.com. Sélectionnez les articles de votre choix, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de paiement.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande passée, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons à suivre son statut dans votre compte.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre colis expédié.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis.
Que faire en cas de problème de livraison ?
Contactez-nous via le formulaire disponible sur notre site.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment retourner un article ?
Vous pouvez initier un retour depuis votre compte. Imprimez l’étiquette de retour et renvoyez l’article dans son emballage d’origine.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Les retours doivent être initiés sous 30 jours après réception de la commande.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et validation du retour.
PRODUITS
Comment connaître les disponibilités des articles ?
Les disponibilités sont indiquées sur la page produit.
Comment entretenir mes articles ?
Consultez les instructions sur l’étiquette de chaque produit.
COMPTE
Comment créer un compte ?
Rendez-vous sur la section « Mon compte » et remplissez le formulaire d’inscription.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions envoyées par email.
AUTRES QUESTIONS
Où trouver les CGV ?
Les Conditions Générales de Vente sont disponibles sur notre site.
Comment contacter le service client ?
Utilisez le formulaire de contact disponible sur sportsdecoqs.com.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Oui, tous les prix affichés sont TTC.
Merci pour votre confiance !